Come domare quella brutta bestia della Soddisfazione Cliente - Alessandro Principali

Come domare quella brutta bestia della Soddisfazione Cliente

Come domare quella brutta bestia della Soddisfazione Cliente Se sei Professionista o Solopreneur, ti scontri ogni giorno con una Brutta Bestia: quella di rendere i tuoi Clienti soddisfatti rispetto al servizio che offri. Quando lo sono, sei felice.Quando non lo sono, ti abbatti.Vorrei poterti dire:“con questo articolo sto per semplificarti la vita!”Ma purtroppo sarebbe una […]

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Quanto costa 1 kg di Te? - Alessandro Principali

Quanto costa 1 kg di Te?

Quanto costa 1 kg di Te? Nel 1971, fu chiesto a Carolyn Davidson, una giovane studentessa di Portland, di realizzare un logo per una azienda sportiva.Un logo in grado di rappresentare l’idea di velocità e di vittoria. La ragazza si ispirò alle ali della dea greca Nike e diede vita a un semplice segno grafico che tutti […]

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Il Marketing è una truffa - Alessandro Principali

Il Marketing è una truffa

Il Marketing è una truffa So perché ti senti “sporco” quando vendi.Fra noi professionisti, ovvero persone che vendono servizi per vivere, viene spesso fuori il tema dell’”etica del vendere”. Fra tutti noi che svolgiamo una professione autonoma, come Professionisti o come Solopreneur, circola una sorta di tabù duro a morire:quello per cui “vendere è peccato”.È interessante […]

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Come delegare il tuo marketing - Alessandro Principali

Come delegare il tuo marketing

Come delegare il tuo marketing Risposta breve: non puoi delegarlo.Risposta lunga: continua a leggere. Anche questa settimana che ti aspetta sarà intensa e faticosa. Avrai appuntamenti a cui presentarti – virtualmente, con ogni probabilità – tramite Zoom o altre piattaforme.  Dovrai prepararli con molta attenzione, già lo sai. Avrai attività da organizzare: i clienti ti hanno chiesto […]

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Conosci il tuo cliente - Alessandro Principali

Tu la conosci Claudia?

Tu la conosci Claudia? Claudia ha 34 anni.Vive a Milano, ma è originaria di Lecce. O meglio, di un paesino in provincia di Lecce. Se non la conosci, dovresti conoscerla.Ti spiego il perché.Ma non subito, prima lascia che ti dica qualcos’altro di lei. Claudia è nata il 3 marzo del 1986, segno Pesci. Suo padre […]

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Marketing, Comunicazione e Vendita spiegati facile - Alessandro Principali

Marketing, Comunicazione e Vendita spiegati facile

Marketing, Comunicazione e Vendita spiegati facile Parecchi anni fa lavoravo come Communications Manager in una multinazionale francese. Il reparto Comunicazione stava insieme al reparto Marketing. “Marketing & Communications”, si chiamava. Ed era…sbagliato. Anni dopo, lavoravo per una multinazionale italiana, stavolta lato Marketing. E il Marketing era insieme al reparto Sales. “Sales & Marketing”, si chiamava. […]

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Personal Brand - miniguida Alessandro Principali

Accelera la tua Evoluzione professionale: primi passi – Puntata 3

Accelera la tua Evoluzione professionale: primi passi – Puntata 3 Continuiamo la mini-guida che abbiamo iniziato con lo #Spiegone #numero71 e proseguito con il #numero72. Se vuoi leggere gli Spiegoni ogni settimana, in anteprima, entra nel mio gruppo chiuso di Facebook, Officina2030 Stiamo disegnando insieme un percorso netto e più semplice possibile per mettere il turbo al tuo […]

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La domanda invisibile che ogni cliente ti pone e tu non lo sai -Alessandro Principali

La domanda invisibile che ogni cliente ti pone e tu non lo sai

La domanda invisibile che ogni cliente ti pone e tu non lo sai “Papà, possiamo uscire fuori a giocare?”Chiede la bimba seduta al tavolo della colazione. Lei avrà 4 o 5 anni, il padre è un omone grassoccio che trangugia cereali galleggianti nel latte.[ALT, fermo lì. Sto guarda la scena di una sit-com con il comico americano […]

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La leva che non può mancare mai nel tuo marketing - Alessandro Principali

La leva che non può mancare mai nel tuo marketing

La leva che non può mancare mai nel tuo marketing Anche quella mattina il Signor G. si era svegliato con le prime luci.Alle 6.05 in punto era suonata la sveglia.La prima della giornata.La seconda suonava sempre alle 6.08, e l’ultima alle 6.10.In realtà intorno alle 5.50, normalmente, il Signor G. apriva gli occhi spontaneamente. Poi […]

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Ancora 3 lezioni di marketing dal Coronavirus - Alessandro Principali

Ancora 3 lezioni di marketing dal Coronavirus

Ancora 3 lezioni di marketing dal Coronavirus “vabbè, chissenefrega”. Questa è stata per quasi tutti la reazione alle primissime notizie che arrivavano circa un nuovo virus che stava causando qualche problemino nella lontanissima Cina. In fondo, è pieno di gente che si ammala nel mondo. Da quei giorni di sostanziale indifferenza fino a oggi sembra […]

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3 lezioni di marketing dal Coronavirus - Alessandro Principali

3 lezioni di marketing dal Coronavirus

3 lezioni di marketing dal Coronavirus Inizio forte e chiaro: hai frantumato la minchia. Con questo clima da notte sotto i bombardamenti, intendo. Lo dico con affetto e amicizia. Chiarisco per non essere frainteso. Il Covid-19 è un problema importante, che va affrontato con grande serietà, e gestito con la massima cura e attenzione, da […]

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Fare marketing: 4 passi basilari per cominciare - Alessandro Principali

Fare marketing: 4 passi basilari per cominciare

Fare marketing: 4 passi basilari per cominciare Mi chiedono spesso “Da dove devo iniziare per fare marketing?” È la domanda delle domande. La risposta è facile.Inizia capendo quanti soldi hai da metterci sopra. Il marketing fondamentalmente si fa coi soldi (ma in un prossimo articolo ti racconterò come avviare qualcosa anche senza un euro), per […]

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Essere razzisti è meglio - I clienti non sono tutti uguali - Alessandro Principali

Essere razzisti è meglio

Essere razzisti è meglio Lo so che hai iniziato a leggere la mail incuriosito dal titolo.Vuoi sapere dove voglio andare a parare, vero? Perché mai dovrei essere razzista?, starai pensando. Allora ti deludo subito: non troverai in queste righe un nuovo Manifesto della Razza anni ’30. Chiarimento numero 1 Prima di andare avanti: essere razzisti […]

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Marketing: anno nuovo, ripartiamo dalle fondamenta - Alessandro Principali

Marketing: anno nuovo, ripartiamo dalle fondamenta

Marketing: anno nuovo, ripartiamo dalle fondamenta È il primo blog post del 2020, lo onoriamo ripartendo dalle fondamenta del marketing. Giorni fa ho tenuto un corso di Marketing rivolto a piccoli imprenditori del mondo Automotive.Amo lavorare con questo tipo di persone, perché sono lavoratori veri.Imprenditori che si sporcano le mani, e tutti i giorni alzano la serranda la mattina […]

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3 ricette per vincere la sfida dell’Esperienza Cliente

3 ricette per vincere la sfida dell’Esperienza Cliente – Ricetta 3

3 ricette per vincere la sfida dell’Esperienza Cliente – Ricetta 3 Nello due precedenti articoli ho parlato della Prima e della Seconda Ricetta per vincere la sfida dell’Esperienza Cliente. Se li hai persi recuperali qui:   Prima Ricetta: https://alessandroprincipali.com/3-ricette-per-vincere-la-sfida-dellesperienza-cliente/ Seconda Ricetta: https://alessandroprincipali.com/3-ricette-per-vincere-la-sfida-dellesperienza-cliente-ricetta-2/ Ne avevo promesse 3, ecco la terza e ultima. Ricetta numero 3 Trasformazione […]

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3 ricette per vincere la sfida dell’Esperienza Cliente - Alessandro Principali

3 ricette per vincere la sfida dell’Esperienza Cliente – Ricetta 1

3 ricette per vincere la sfida dell’Esperienza Cliente Intanto cerchiamo di capirci su questa benedetta Esperienza Cliente, o Customer Experience se ti piace l’inglese, o CX se ti piacciono le abbreviazioni. Che cos’è la Customer Experience? Tieni da parte le filosofie, le sovrastrutture, la teoria. Ti do una definizione concreta, tutta mia. Customer Experience significa […]

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Vale la pena - Alessandro Principali Personal Marketing

Vale la pena

Vale la pena Quindicimila. 15.000. Uno più uno meno. Sai cos’è? È il numero di giorni in cui una persona mediamente lavora in una vita. Sembrano tantissimi eh? Un’enormità. Sembrano tantissimi, soprattutto perché il lavoro per molti è sinonimo di sacrificio, sudore, fatica. E magari anche frustrazioni, rinunce, privazioni. Quindicimila giornate passate a sgobbare per […]

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Renzi, Salvini molti nemici, molto consenso Alessandro Principali

Molti nemici, molto consenso

____________________________________________________ Molti nemici, molto consenso ____________________________________________________   Matteo Salvini in piazza San Giovanni a Roma. Matteo Renzi a Firenze alla Leopolda. In pochi giorni eserciti di persone hanno risposto con entusiasmo e passione al richiamo di questo o quel leader. E la stessa scena la vediamo ogni volta che qualcuno chiama le piazze a raccolta. […]

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La prima verifica che devi fare

____________________________________________________ La prima verifica che devi fare ____________________________________________________ 🚓 Giorni fa mi ferma una vigilessa a un posto di blocco. Metto la freccia e accosto. Al pronti-via abbiamo subito una piccola incomprensione. 👩‍✈️“Vuole spegnere la macchina?” 🧔🏻“…è giá spenta”. 👩‍✈️“Non mi pare”. 🧔🏻“Signora, la macchina è spenta”. Ok, forse era sola distratta. 👩‍✈️“Va bene senta. […]

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Vuoi sapere se avremo ancora bisogno di te?

Vuoi sapere se avremo ancora bisogno di te? Quest’estate mi trovavo in macchina, in autostrada.Era metá agosto, e come me milioni di italiani partivano alla volta del mare o della montagna. Auto cariche di valigie, portapacchi stracolmi, portabiciclette in bella vista. Le auto sulla corsia di destra procedevano in modo vagamente ordinato, ad andature costanti, […]

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Per molti questo è l'errore alla base - Alessandro Principali

Per molti questo è l’errore alla base

Per molti questo è l’errore alla base   🧑🏼Pensavo sui 20€ l’ora🧔🏻Perché?🧑🏼Perché quelli sono i prezzi che ci sono in giro.🧔🏻Vabbe, ma dove sta scritto che devi avere gli stessi prezzi che ci sono in giro?🧑🏼ma perché sì, perchè se il prezzo è quello, è quello. Breve scambio di battute fra me e una persona […]

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Cosa c'entra Diabolik con il tuo marketing - Alessandro Principali

Cosa c’entra Diabolik con te

Cosa c’entra Diabolik con te   Quando ero bambino esisteva un giorno sacro, più sacro degli altri. Era il mercoledì.   Il mercoledì infilavo in tasca 1.200 lire, che i miei mi riservavano appositamente, uscivo di casa e imboccavo la via principale, 200 metri circa, fino alla piazzetta.   Lì sorgeva un’edicola che oggi non […]

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Tutto è marketing - Alessandro Principali

Tutto è marketing oppure il marketing è tutto?

Tutto è marketing oppure il marketing è tutto? Tempo fa ho ricevuto dei commenti critici rispetto al fatto quando parlo di politica “la riduco a un puro fatto di marketing”. Un esempio su tutti, c’ho scritto un libro sopra: “Rubare 7 segreti di Personal Marketing a 7 politici di successo“. Clicca qui per leggere le […]

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LinkedIn: 7 azioni per un salto di qualità

  Tempo fa abbiamo parlato delle 12 cose da sapere per una presenza decente su LinkedIn. (Leggi qui: https://alessandroprincipali.com/12-cose-da-sapere-su-link…/) Oggi diamo un’ulteriore sgasata, alzando ancora un po’ l’asticella, attraverso 7 azioni da compiere subito. Pronti! Andiamo. ⬇️ ✅1️⃣ 🧨Cosa vuoi ottenere? Innanzitutto si tratta di capire l’obiettivo che vuoi raggiungere. Devi porti prima questo interrogativo. Sei […]

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Ecco la guerra che non vincerai MAI

Nel 1999 avevo 17 anni, portavo i capelli lunghi (sì ne avevo ancora tantissimi!), passavo il tempo studiando (sono sempre stato un tipo abbastanza “secchione”), giocando a basket, importunando maldestramente giovani coetanee. Ma soprattutto ascoltavo musica. Tanta, tantissima. Spaziavo dal cantautorato italiano (De Andrè, Guccini, Bennato, …) ai Nirvana, da Bob Marley & The Wailers […]

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Il marketing all'incontrario - Alessandro Principali

Il marketing all’incontrario

Il marketing all’incontrario   Immagina di andare a una festa a casa di un amico, che ti ha invitato dicendoti “Dai vieni pure tu, che stai a fare a casa!?”. Non conosci nessuno, a parte il padrone di casa, ma accetti comunque. Arrivato sul posto, entri in salone con fare circospetto.Tutti gli invitati sono riuniti […]

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Come creare un personal brand da zero

Come creare un personal brand da zero Iniziamo da un presupposto: siamo nella società della dis-attenzione. Pensa che, secondo molte ricerche, oggi ciascuno di noi ha una soglia media di attenzione di appena una manciata di secondi. Vuol dire che siamo in grado di prestare attenzione a uno stimolo qualsiasi per qualche secondo al massimo, […]

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l'autenticità paga - Alessandro Principali

L’ autenticità paga

L’ autenticità paga Un business si concentra sulla promozione delle vendite offrendo un prodotto/servizio solido, fornendo un ottimo servizio clienti e attirando nuovi clienti con campagne di marketing coinvolgenti. E fin qui penso ci sia poco da obiettare. Ma c’è spesso qualcosa che manca. Quello che spesso manca è una vera relazione con i clienti.Non […]

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Come il marketing spiega il crollo del M5S

Elezioni europee 26 maggio 2019. Anche in questo caso, le regole del marketing spiegano facilmente le dinamiche della politica, perchè come sapete – io sostengo – le regole di funzionamento sono le stesse. Oggi vediamo il successo e il tonfo dei 5 stelle. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ I 5 Stelle hanno trovato l’Eldorado grazie a un principio di […]

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Marketing: che roba è?!

☝🏼Ho chiesto ai membri del mio gruppo chiuso cosa gli viene in mente quando dico Kinder. 👁‍🗨Andatevi a leggere le risposte che avete dato e vi renderete conto del perché questa operazione commerciale di cui vi allego la notizia (https://www.wired.it/…/2…/02/26/gelati-kinder-italia-marzo/…) NON è una strategia che paga a livello di marketing. 🍫Nella testa delle persone “Kinder” […]

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La concorrenza non fa prigionieri

La concorrenza non fa prigionieri 🙄 Te lo ricordi quando hai iniziato a lavorare? Era il tuo momento di entrare in campo. E proprio in quell’istante accade qualcosa di grosso. ✅ Volevi fare il libero professionista. Avevi studiato anni per diventare avvocato, psicologo, commercialista, web master, architetto, fotografo, formatore. Ma come te ci sono milioni di […]

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Il giusto prezzo non esiste

🍔☕️🍷 ____________________________________________________ Il giusto prezzo non esiste ____________________________________________________ Ho postato sulla mia pagina un commento alla foto pubblicata da due turisti americani che hanno pagato 81€ per “due hamburger e due cappuccini”. Qui il mio commento per chi lo avesse perso: “Io questi che si indignano per i prezzi di bar e ristoranti li prenderei […]

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Il grande inganno del lavoro oggi

____________________________________________________ Il grande inganno del lavoro oggi ____________________________________________________   Andrò dritto al punto, non mi piace girarci intorno. Nel mercato del lavoro non c’è più spazio per tutti. Né ci sarà in futuro. Fine delle trasmissioni. La mancanza di opportunità di lavoro non è una condizione passeggera. Nessuna riforma del lavoro, nessuna legge dello Stato, […]

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marketing-e-percezioni

La battaglia del marketing

La battaglia del marketing Una volta ho visto un video in cui un cameriere riusciva a vendere ai commensali di una tavola una brocca d’acqua a 50 dollari.Raccontando che era un’acqua speciale.Non ricordo cosa dicesse, qualcosa tipo “è un’acqua raccolta col cucchiaino, dalle sorgenti a 4000 metri, trasportata poi in città sulle spalle delle capre, […]

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Il posizionamento del giornale “Libero”

😡 Qualche giorno fa c’è stata un’ondata di indignazione verso il titolo di “Libero”, che ricorderete tutti. Commentandolo, ho scritto che si tratta di marketing raffinato. Ora, non abbiamo lo spazio per analizzare tutti gli elementi di marketing che possiamo individuare nelle scelte di Libero. Personalmente, ne individuo almeno 4 che considero particolarmente interessanti. Qui […]

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Post creativi-divertenti-trendy: ci servono davvero?

_________________________________________________________________________ Post creativi-divertenti-trendy: ci servono davvero? _________________________________________________________________________ ✅ Nei giorni in cui esplodeva il trend della #10yearschallenge, e con esso tutte le fisiologiche parodie, qualcuno mi ha posto una domanda interessante. Mi hanno chiesto quanto impiegano i post- parodia a diventare noiosi, e quindi fino a quando ha senso per un’azienda utilizzarli. La risposta convenuta […]

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